根據(jù)經(jīng)合組織指南“公司應(yīng)建立公司層級(jí)或行業(yè)性的申訴機(jī)制，作為風(fēng)險(xiǎn)的早期警報(bào)系統(tǒng)?！?/span>

1、目的：

為保證任何相關(guān)方的權(quán)利（受影響人員或舉報(bào)者），保證公司原料來(lái)源的的安全與可持續(xù)發(fā)展。

2、適用范圍：

我司允許任何相關(guān)方（受影響人員或舉報(bào)者）表達(dá)與采礦、貿(mào)易、處理和出口情況有關(guān)的疑慮。

3、管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)：

公司設(shè)立申訴工作處理小組，成員單位由公司質(zhì)檢部、采購(gòu)部，銷售部、人事部等組成，下設(shè)辦公室，辦公室在人事部，工作組負(fù)責(zé)對(duì)申訴的處理。

4、申訴的條件：

1)發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈中存在高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)；

2)發(fā)現(xiàn)采礦、貿(mào)易、處理和出口情況中有違反負(fù)責(zé)任礦物標(biāo)準(zhǔn)的；

3)發(fā)現(xiàn)改進(jìn)措施沒(méi)有被嚴(yán)格執(zhí)行的；

4)其他違反法律或負(fù)責(zé)任礦物標(biāo)準(zhǔn)的。

5、申訴方式：

1)向人事部遞交書(shū)面形式的申訴要求，申訴書(shū)應(yīng)寫(xiě)明事由，并盡量詳細(xì)列舉可靠依據(jù)；

2)公司設(shè)有意見(jiàn)箱，有相關(guān)申訴，可投至公司意見(jiàn)箱；

3)撥打公司電話：0573-83686783進(jìn)行申訴；或?qū)⑾嚓P(guān)申訴信息與佐證傳真至：0573-83679959。

4)若在任何一個(gè)環(huán)節(jié)，員工發(fā)現(xiàn)實(shí)際或潛在風(fēng)險(xiǎn)，可向高級(jí)經(jīng)理直接報(bào)告，由高級(jí)經(jīng)理進(jìn)行申訴流程并跟蹤。

6、申訴的處理：

公司在收到申訴的10個(gè)工作日內(nèi)完成對(duì)申訴事實(shí)的調(diào)查，人事部負(fù)責(zé)受理申訴，并負(fù)責(zé)調(diào)查申訴發(fā)生的原因，并查清事實(shí)，經(jīng)營(yíng)部給予配合；人事部在查清事實(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行申訴的處理或調(diào)解，經(jīng)營(yíng)部將該反饋整合到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別流程，并記錄到對(duì)應(yīng)盡職調(diào)查報(bào)告。

如果申訴被拒絕，應(yīng)向申訴方提供書(shū)面解釋，并記錄在申訴登記冊(cè)中。不得采取進(jìn)一步行動(dòng)。

對(duì)特殊重要申訴信息由申訴處理小組在決定受理后45個(gè)工作日內(nèi)對(duì)上訴或投訴進(jìn)行調(diào)查、審查和裁決。處理小組應(yīng)盡最大努力在截止日期前完成工作。在極少數(shù)情況下可能需要額外的時(shí)間。申訴處理小組應(yīng)采取合理措施，包括召開(kāi)一次或多次會(huì)議，以作出合理決定。

   對(duì)申訴不屬實(shí)的，人事部門(mén)給予申訴人必要解釋，以消除誤會(huì)澄清事實(shí)。對(duì)假借申訴蓄意制造事端，無(wú)事生非、挑撥離間的，其行為不被認(rèn)定為申訴，在必要時(shí)候時(shí)，公司將采取法律手段維護(hù)公司合法權(quán)益。

7、我們將對(duì)申訴人的信息進(jìn)行匿名處理，任何人不得以任何借口對(duì)申訴人進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)。

修訂于2022年3月10日